29日，記者從濰坊市城市管理局獲悉，5月1日起，《濰坊市供熱條例》將正式施行，標(biāo)志著濰坊市的城市供熱工作在法治建設(shè)方面邁上了新臺(tái)階。

近年來，濰坊市委、市政府高度重視供熱工作，始終作為一項(xiàng)重要民生工程抓緊抓實(shí)。各級(jí)各部門、各企業(yè)持續(xù)推進(jìn)供熱基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和供熱質(zhì)量提升，深入開展城市供熱暖冬行動(dòng)，供熱服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度不斷提升，推動(dòng)了城市供熱由“供得上”向“供得好”快速轉(zhuǎn)變。截至2020年底，全市發(fā)展集中供熱面積1.75億平方米，建設(shè)市政供熱管網(wǎng)2256公里，其中居住建筑面積1.44億平方米，約130萬戶，集中供熱普及率達(dá)80%以上。

記者了解到，《濰坊市供熱條例》于 2020 年 12 月 8 日 經(jīng)濰坊市第十七屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十八次會(huì)議通過，于2021年1月28日經(jīng)山東省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十五次會(huì)議批準(zhǔn)，自 2021年5月1日起施行。

新頒布的《濰坊市供熱條例》共七章、四十六條，主要包括規(guī)劃與建設(shè)、供熱用熱管理、設(shè)施管理維護(hù)、投訴和爭議處理等五個(gè)方面內(nèi)容。按照保障和改善民生的要求，條例充分尊重供用熱雙方主體地位，突出供熱服務(wù)職能，理順了供熱體制機(jī)制，明確了工作原則，對(duì)濰坊市供熱工作中遇到的新情況、新問題提出了法治思路和法治辦法。

記者注意到，條例對(duì)市民普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題都盡可能作了明確規(guī)定，如住宅小區(qū)供熱率問題、供熱不達(dá)標(biāo)退費(fèi)、供熱計(jì)量收費(fèi)等。在投訴和爭議處理部分，條例第三十七條對(duì)供暖不達(dá)標(biāo)問題做出了明確的規(guī)定：因供熱企業(yè)原因?qū)е率覂?nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施，保證供熱溫度達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并按照下列標(biāo)準(zhǔn)向用戶退還熱費(fèi)：（一）臥室、起居室溫度低于十八攝氏度、高于十六攝氏度（含）的，退還溫度不達(dá)標(biāo)天數(shù)熱費(fèi)的百分之五十；（二）臥室、起居室溫度低于十六攝氏度的， 退還溫度不達(dá)標(biāo)天數(shù)的全額熱費(fèi)。

據(jù)介紹，本條例的頒布實(shí)施，將對(duì)濰坊市供熱行業(yè)健康發(fā)展提供強(qiáng)有力法律支撐和保障，為維護(hù)廣大群眾采暖權(quán)益增加一道新保險(xiǎn)。