12月18日上午，熱力集團誠邀廣大市民代表參加集團公司組織的“供熱服務(wù)開放日”活動。熱力集團公司黨委書記、董事長潘世英同志帶領(lǐng)廣大市民代表一起揭開智慧供熱的面紗并一路探尋集團公司供暖事業(yè)的初心與使命。

活動期間，市民代表參觀了全國首個擁有10套能源系統(tǒng)的供熱項目睿冠能源站；供熱智能化水平走在國內(nèi)同行業(yè)前列的綜合數(shù)字化供熱指揮調(diào)度中心；并集中參觀了集團流動服務(wù)車、客戶服務(wù)大廳以及熱線中心，對熱力集團推出的12項“零跑腿”和9項“一次辦成”便民服務(wù)新舉措有了更深入的了解；最后通過觀看集團宣傳片等視頻資料深刻體會了熱力集團豐厚的企業(yè)文化底蘊。

參觀活動結(jié)束，熱力集團領(lǐng)導(dǎo)與市民代表進行了交流座談，認(rèn)真聽取了市民代表對集團公司供暖事業(yè)發(fā)展的寶貴意見。

作為供暖行業(yè)，熱力集團的初心就是“知行合一·為人民服務(wù)”，熱力是民生行業(yè)，關(guān)系千家萬戶冷暖。為人民服務(wù)，腳踏實地，把溫暖送到千家萬戶，這就是熱力人的初心與使命。近年來，濟南熱力集團有限公司始終堅持以供熱服務(wù)為核心，努力打造“暖萬家”服務(wù)品牌，在全國同行業(yè)率先推出“供暖管家”服務(wù)模式，同時為貫徹落實市委、市政府優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，就供熱報裝流程“做減法”，推出12項“零跑腿”事項和9項“一次辦成”事項，創(chuàng)新提出代用戶跑腿的“代辦式”服務(wù)舉措，解決“供熱報裝難”問題。在下一步工作中，熱力集團將不忘初心、牢記使命，繼續(xù)守護泉城溫暖。